Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Responsable
Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données, abrégé RGPD, est :
Motorrad Venture MV GmbH
Am Schlag 1b
35580 Wetzlar
Allemagne
E-mail : order@motorradventure.eu
2. Informations générales sur le traitement des données
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous traitons les données personnelles exclusivement dans le cadre des dispositions légales en vigueur, notamment le RGPD, la loi fédérale sur la protection des données et la TDDDG.
Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :
• pour la mise à disposition de notre site web et de notre boutique en ligne
• pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles et l'exécution des contrats
• pour le traitement des demandes
• pour le traitement des paiements
• pour le traitement des expéditions
• pour respecter les obligations légales
• pour garantir la sécurité informatique
• pour la mesure de l'audience et à des fins marketing, dans la mesure où un consentement correspondant est donné
3. Bases juridiques du traitement
Dans la mesure où rien d'autre n'est stipulé dans cette politique de confidentialité, nous fondons le traitement des données personnelles notamment sur les bases juridiques suivantes :
• Art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, lorsque vous nous avez donné votre consentement
• Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles
• Art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD, lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une obligation légale
• Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes et qu'aucun intérêt prépondérant, droit fondamental ou liberté fondamentale de la personne concernée ne s'y oppose
Nos intérêts légitimes résident notamment dans l'exploitation sécurisée et économique de notre boutique en ligne, la prévention des abus et fraudes, l'optimisation de notre offre ainsi que dans la documentation juridiquement sûre des consentements.
4. Hébergement et système de boutique via Shopify
Notre boutique en ligne est exploitée via Shopify. Le fournisseur de la plateforme de boutique pour les commerçants européens est Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Dans le cadre de la mise à disposition de l'infrastructure de la boutique, Shopify traite des données personnelles pour notre compte ou sous sa propre responsabilité, dans la mesure où cela est nécessaire pour certaines fonctions techniques ou réglementaires.
Le traitement des données via Shopify comprend notamment l'hébergement, la mise à disposition du système de boutique, les fonctions de panier et de paiement, les comptes clients, les fonctions de sécurité ainsi que les fonctions techniques d'analyse et de journalisation.
Dans la mesure où une transmission de données personnelles vers des pays tiers a lieu, celle-ci se fait exclusivement dans le respect des conditions légales des articles 44 et suivants du RGPD.
5. Accès au site web et fichiers journaux du serveur
Lors d'une visite purement informative de notre site web, des données sont automatiquement transmises au serveur par le navigateur. Il s'agit notamment de :
• adresse IP
• date et heure d'accès
• décalage horaire par rapport à l'heure moyenne de Greenwich
• page consultée
• statut d'accès
• volume de données transférées
• URL de provenance (referrer)
• type et version du navigateur
• système d'exploitation
• langue et version du logiciel du navigateur
Ces données sont traitées pour assurer la fonctionnalité, la stabilité et la sécurité du site web, repousser les attaques et analyser les erreurs techniques.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
6. Commandes et exécution du contrat
Lorsque vous commandez via notre boutique en ligne, nous traitons les données nécessaires à l'exécution du contrat. Cela comprend notamment :
• prénom et nom
• adresse de facturation et de livraison
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• produits commandés
• données de paiement ou informations liées au paiement
• historique des commandes
• informations d'expédition et de livraison
• contenus de communication liés à la commande
Le traitement est effectué pour l'exécution du contrat, le traitement des paiements, la livraison, la communication avec le client, le traitement des demandes, retours et cas de garantie ainsi que pour remplir les obligations commerciales et fiscales.
Les bases juridiques sont l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD et l'article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD.
7. Compte client
Dans la mesure où vous créez ou utilisez un compte client, nous traitons les données que vous fournissez à cet effet, notamment :
• données de base
• données de connexion
• historique des commandes
• adresses enregistrées
• listes de souhaits ou fonctions de confort similaires, si disponibles
Le traitement sert à fournir le compte client et à simplifier les commandes futures.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.
Vous pouvez supprimer un compte client à tout moment dans la mesure des possibilités techniques et légales. Les obligations légales de conservation restent inchangées.
8. Contact par e-mail, téléphone ou formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez, nous traitons les données que vous nous communiquez, par exemple :
• nom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• données d'adresse
• contenu de votre message
• autres informations volontairement transmises
Le traitement est effectué pour traiter votre demande, communiquer avec vous et, le cas échéant, initier ou exécuter un contrat.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, dans la mesure où la demande concerne un contrat ou un contrat existant. Dans les autres cas, le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
9. Newsletter et communication publicitaire
Dans la mesure où vous vous inscrivez à notre newsletter ou à des informations publicitaires similaires, nous traitons votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, d'autres informations volontaires pour vous envoyer des informations sur des produits, nouveautés, offres, promotions ou autres contenus liés à l'entreprise.
L'inscription se fait en principe uniquement sur la base de votre consentement exprès. Dans la mesure où la loi l'exige, nous utilisons une procédure de double opt-in. À cet effet, nous enregistrons notamment le moment de l'inscription, le moment de la confirmation ainsi que les données techniques du protocole utilisées pour prouver le consentement.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
Vous pouvez retirer un consentement donné à tout moment avec effet pour l'avenir, notamment via le lien de désinscription dans l'e-mail concerné ou en nous envoyant un message.
Dans la mesure où nous vous envoyons, dans le cadre de la vente d'un bien ou d'un service, de la publicité pour des produits similaires à nos propres produits sur la base des conditions légales, cela se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD en lien avec les dispositions applicables en droit de la concurrence. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment.
10. Abandon de panier, informations sur les produits et leur disponibilité
Dans la mesure où les fonctions correspondantes sont activées dans notre boutique, nous pouvons traiter des données personnelles pour vous rappeler un achat non finalisé ou vous informer de la disponibilité d'un produit. Cela peut notamment inclure le nom, l'adresse e-mail, les informations sur le panier ou la demande de produit spécifique ainsi que les informations techniques d'expédition et de livraison.
Dans la mesure où un consentement préalable est nécessaire, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Par ailleurs, le traitement est effectué, dans la mesure permise par la loi, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b ou f du RGPD.
11. Traitement des paiements
Pour le traitement des paiements, nous transmettons les données nécessaires au prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné. Selon le mode de paiement proposé lors du passage en caisse, il peut s'agir notamment de :
• Shopify Payments ou les prestataires de paiement utilisés à cet effet
• PayPal
• Klarna
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• d'autres modes de paiement affichés spécifiquement lors du passage en caisse
Peuvent notamment être traités :
• nom
• adresse de facturation
• adresse e-mail
• montant de la commande
• devise
• référence de la commande
• statut du paiement
• selon le mode de paiement, d'autres informations de paiement nécessaires au traitement
Le traitement est effectué pour la réalisation du processus de paiement, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.
Les bases juridiques sont l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD et l'article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD.
Veuillez noter que le prestataire de services de paiement concerné peut traiter vos données sous sa propre responsabilité en matière de protection des données. Les dispositions relatives à la protection des données du prestataire de services de paiement s'appliquent en complément.
12. Traitement des expéditions
Pour effectuer l'expédition, nous transmettons les données nécessaires à la livraison aux prestataires de services d'expédition et de gestion des expéditions que nous utilisons, notamment DPD ainsi que Sendcloud, dans la mesure où cela est nécessaire pour la création des étiquettes, le traitement des expéditions, le suivi des envois, la gestion des retours ou la communication de livraison.
Sont notamment traitées :
• nom
• adresse de livraison
• adresse e-mail
• numéro de téléphone, dans la mesure où il est nécessaire pour les informations de livraison
• données de commande et d'expédition
• informations de suivi et de retour
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.
13. Gestion des stocks, comptabilité et processus internes
Pour le traitement des commandes, la facturation, la comptabilité, la gestion des stocks ainsi que l'organisation des processus internes, nous utilisons des systèmes externes, notamment Billbee.
Sont traitées les données nécessaires à la fonction respective, notamment les données de base, de commande, de facturation, d'expédition et de communication.
Le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD ainsi que l'article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD. Lorsque des prestataires externes agissent pour notre compte, le traitement est basé sur un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD.
14. Prévention de la fraude et détection des abus
Pour prévenir les abus, fraudes, impayés, attaques informatiques et autres incidents liés à la sécurité, nous et nos prestataires techniques pouvons traiter certaines données liées aux risques, telles que :
• adresse IP
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• données de commande et de transaction
• anomalies dans le processus de commande
• caractéristiques techniques de sécurité
Le traitement est effectué pour protéger notre boutique, nos systèmes et nos intérêts économiques ainsi que pour prévenir les actes illégaux.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Dans la mesure où un traitement est légalement requis, il est également fondé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD.
15. Cookies, technologies similaires et gestion du consentement
Notre site utilise des cookies ainsi que des technologies comparables, notamment des pixels, tags, web beacons, techniques de stockage local et mécanismes similaires qui peuvent stocker ou lire des informations sur votre appareil.
Nous distinguons notamment entre les catégories suivantes :
a) Technologies techniquement nécessaires
Elles sont nécessaires pour fournir techniquement le site web et la boutique en ligne, gérer le panier, permettre les connexions, enregistrer les préférences linguistiques, garantir la sécurité ou fournir les fonctionnalités souhaitées par vous.
La base juridique pour le traitement ultérieur des données personnelles est l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Dans la mesure où le stockage ou la lecture d'informations sur votre appareil terminal se fait sans nécessiter de consentement, nous nous appuyons sur les exceptions légales du TDDDG.
b) Technologies d'analyse et statistiques
Elles nous aident à mesurer la portée, l'utilisation et la performance de notre site web et à améliorer notre offre.
Nous n'utilisons ces technologies que si vous avez donné votre consentement explicite au préalable.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
c) Technologies de marketing et de personnalisation
Ils servent à gérer les actions marketing, mesurer le succès publicitaire, constituer des groupes cibles, diffuser des publicités personnalisées ou analyser les interactions avec les campagnes publicitaires.
Nous n'utilisons ces technologies que si vous avez donné votre consentement explicite au préalable.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
d) Gestion de votre consentement
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment avec effet pour l'avenir via notre gestion du consentement. La légalité du traitement effectué jusqu'au retrait reste inchangée.
Nous conservons les informations relatives aux consentements donnés, refusés ou retirés, dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire à nos obligations de preuve.
16. Confidentialité client Shopify et contrôle basé sur le consentement
Dans la mesure où cela est techniquement possible, nous utilisons les mécanismes de confidentialité et de consentement de Shopify ou une gestion du consentement compatible, afin de contrôler si les technologies d'analyse et de marketing non nécessaires sont chargées ou activées.
Les cookies, pixels ou technologies de suivi comparables non techniquement nécessaires ne sont activés qu'après consentement approprié.
17. Google Analytics
Dans la mesure où vous avez consenti, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google. Google Analytics nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur notre site et d'évaluer la portée, les interactions et les processus de conversion.
Les données suivantes peuvent notamment être traitées :
• Adresse IP raccourcie ou identifiants techniques en ligne
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Données d'utilisation
• Pages consultées
• Durée de la visite
• Interactions
• Informations sur le référent
• Données approximatives de localisation
• Données de conversion
Google Analytics est activé uniquement après votre consentement explicite.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
Dans la mesure où une anonymisation ou une réduction de l'adresse IP est techniquement mise en place, cela se fait selon la configuration spécifique. Indépendamment de cela, un traitement des données personnelles par Google peut avoir lieu.
18. Présences sur les réseaux sociaux et liens externes
Sur notre site, vous trouverez des liens vers des services externes et des réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et YouTube.
Si vous cliquez sur un tel lien, vous quittez notre site web. Les opérateurs des sites concernés sont seuls responsables du traitement des données sur leurs sites.
Une transmission automatique de données personnelles à ces prestataires ne se produit généralement pas simplement par le fait de créer un lien. Cela peut être différent lorsque des contenus intégrés, plugins, pixels ou autres composants actifs tiers sont chargés sur certaines pages. Ces composants tiers non nécessaires ne sont intégrés par nos soins qu'après obtention d'un consentement approprié, dans la mesure où la loi l'exige.
19. Contenus intégrés, en particulier les vidéos
Dans la mesure où nous intégrons sur certaines pages des vidéos ou autres contenus de tiers, comme YouTube, le chargement de ces contenus peut entraîner la transmission de données personnelles au prestataire tiers concerné, notamment votre adresse IP ainsi que d'autres données techniques d'utilisation.
Lorsque l'intégration n'est pas techniquement nécessaire, le chargement de ces contenus ne se fait qu'après votre consentement.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
20. Destinataires des données personnelles
Les destinataires de vos données personnelles peuvent notamment être :
• Shopify en tant que plateforme de boutique et d'hébergement
• prestataires de paiement selon le mode de paiement sélectionné lors du passage en caisse
• prestataires de livraison et de gestion des expéditions, notamment DPD et Sendcloud
• prestataires de comptabilité et de gestion des stocks, notamment Billbee
• prestataires informatiques et de sécurité
• prestataires d'analyse et de marketing, dans la mesure où vous avez consenti
• autorités publiques et organismes, dans la mesure où une obligation légale existe
• conseillers, avocats, assureurs ou tribunaux, dans la mesure où cela est nécessaire pour la poursuite ou la défense en justice
Dans la mesure où des prestataires agissent en tant que sous-traitants pour nous, le traitement s'effectue exclusivement sur la base d'un contrat conformément à l'article 28 du RGPD.
21. Transferts vers des pays tiers
Dans le cadre de l'utilisation de certains services, des données personnelles peuvent être transmises à des destinataires situés dans des pays hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis.
Un tel transfert n'a lieu que si les conditions particulières des articles 44 et suivants du RGPD sont remplies. Selon la situation, cela peut notamment se faire sur la base de :
• décision d'adéquation de la Commission européenne
• clauses contractuelles types de la Commission européenne
• autres garanties ou exceptions légalement autorisées
Veuillez noter que lors de transferts vers des pays tiers, malgré des mesures contractuelles et organisationnelles de protection, un niveau de protection des données peut exister qui ne correspond pas en tous points à celui de l'UE.
22. Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que tant que cela est nécessaire aux fins concernées ou que la loi nous y oblige.
Les principes suivants s'appliquent notamment :
• Les fichiers journaux du serveur sont généralement conservés pour une période limitée, dans la mesure où ils sont nécessaires pour la sécurité et l'analyse des erreurs
• Nous conservons les données relatives aux commandes, factures et fiscales pendant la durée des délais légaux de conservation commerciale et fiscale
• Nous conservons les données issues des demandes clients jusqu'à leur traitement final et au-delà uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales ou pour la défense juridique
• Nous conservons les données relatives aux consentements jusqu'au retrait et au-delà, dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales de preuve ou pour la défense juridique
• Nous conservons les données de la newsletter jusqu'à la désinscription ou jusqu'au retrait du consentement
• Les données d’un compte client sont en principe conservées jusqu’à la suppression du compte, sous réserve des obligations légales contraires
• Nous conservons les données d’analyse et de marketing selon la durée de vie respective des cookies ou jusqu’au retrait de votre consentement, sauf si une conservation plus longue est requise pour des raisons légales
23. Décisions automatisées et profilage
Une prise de décision automatisée au sens de l’art. 22 du RGPD, qui aurait des effets juridiques à votre égard ou vous affecterait de manière similaire de façon significative, n’a pas lieu chez nous.
Cela n’affecte pas les mécanismes automatisés de sécurité et de prévention de la fraude des prestataires techniques, dans la mesure où ils servent uniquement à la prévention des risques et n’ont pas d’effet significatif au sens de l’art. 22 du RGPD.
24. Vos droits
Vous disposez, conformément aux dispositions légales, notamment des droits suivants :
• Droit d’accès conformément à l’art. 15 du RGPD
• Droit à la rectification conformément à l’art. 16 du RGPD
• Droit à l’effacement conformément à l’art. 17 du RGPD
• Droit à la limitation du traitement conformément à l’art. 18 du RGPD
• Droit à la portabilité des données conformément à l’art. 20 du RGPD
• Droit d’opposition conformément à l’art. 21 du RGPD
• Droit de retirer un consentement donné avec effet pour l’avenir
• Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données
Droit d’opposition
Dans la mesure où nous traitons des données personnelles sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Si des données personnelles sont traitées pour faire de la publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à ces fins publicitaires. Cela s’applique également au profilage lié.
25. Droit de plainte auprès d’une autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.
Notre entreprise est notamment responsable de :
Le délégué à la protection des données et à la liberté d’information de Hesse
Boîte postale 3163
65021 Wiesbaden
Allemagne
E-mail : poststelle@datenschutz.hessen.de
Téléphone : +49 611 1408-0
Indépendamment de cela, vous pouvez également vous adresser à toute autre autorité de contrôle de la protection des données.
26. Obligation de fournir des données
La fourniture de données personnelles est en partie requise par la loi ou le contrat, ou nécessaire à la conclusion d’un contrat. Sans la fourniture des données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison ou à la communication, la conclusion ou l’exécution du contrat peut ne pas être possible.
27. Modification de cette déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’adapter cette déclaration de confidentialité pour l’avenir, notamment en cas de modifications des exigences légales, des services utilisés ou de notre offre.
État au : 13.03.2026